CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

1. DEFINIZIONI E INTERPRETAZIONE DEI TERMINI

 

IAM Illusion Art Museum: la società IAMPrague s.r.o., ID: 28933621, con sede legale in Spálená 75/16, Praga 1, iscritta al Registro delle Imprese tenuto dal Tribunale Municipale di Praga, sezione C, inserto 154050, responsabile della gestione e del funzionamento del museo e del negozio online.
Spazi del museo: i locali situati in Melantrichova 536/2, 110 00 Praga 1 – Città Vecchia.
Visitatore: chiunque entri negli spazi del museo per visitare una mostra o partecipare a un
evento.
Consumatore: chiunque utilizzi o navighi il sito web iampraque.eu, i relativi sottodomini e altre applicazioni online, il negozio di biglietti online, il negozio elettronico o l’app IAM.
Personale del museo: persone autorizzate ad agire in nome del museo o identificate come dipendenti del museo.

SPAZI DEL MUSEO

 

2.1 BIGLIETTI

 

Articolo 2.1.1
IAM pubblica i prezzi dei biglietti sul proprio sito web, all’ingresso degli spazi del museo e tramite comunicazioni dirette. I prezzi indicati sono soggetti a modifiche. IAM non può essere ritenuta responsabile per la pubblicazione (errata) dei prezzi da parte di terzi.

Articolo 2.1.2
I biglietti possono essere acquistati all’ingresso degli spazi del museo, sul sito web (tramite GOOUT) o presso uno dei rivenditori autorizzati del museo.

Articolo 2.1.3
Il visitatore ha diritto al biglietto ridotto se soddisfa le condizioni previste. Il personale del museo è autorizzato a richiedere un documento d’identità al fine di concedere lo sconto sul biglietto. Se il visitatore non è in grado di presentare un documento valido, verrà applicato il prezzo intero del biglietto.

Articolo 2.1.4
Il visitatore che ha acquistato un biglietto non ha diritto al rimborso né ad alcun altro tipo di compensazione in caso di smarrimento o furto del biglietto. I biglietti acquistati non possono essere cambiati.

 

2.2 ORARI DI APERTURA

 

Articolo 2.2.1
IAM pubblica gli orari di apertura sul proprio sito web, all’ingresso degli spazi del museo e tramite comunicazioni dirette. Il museo si riserva il diritto di modificare gli orari precedentemente pubblicati senza che i visitatori maturino diritto al rimborso del biglietto o ad altra forma di compensazione. Il museo non è responsabile per eventuali pubblicazioni (errate) degli orari da parte di terzi.

Articolo 2.2.2
Alcune aree del museo possono essere chiuse ai visitatori in determinate occasioni. Se si tratta di una parte non essenziale degli spazi del museo, i visitatori non avranno diritto al
rimborso del biglietto né ad altra compensazione. Se invece viene chiusa una parte sostanziale del museo, IAM informerà i visitatori sul proprio sito web e all’ingresso del museo, applicando un prezzo ridotto o offrendo un’altra forma di compensazione.

 

2.3 REGOLAMENTO PER I VISITATORI

 

Articolo 2.3.1
I visitatori devono comportarsi all’interno degli spazi del museo in conformità con la legge, legole del buon comportamento e le presenti condizioni generali, rispettando sempre le
istruzioni del personale del museo. In caso contrario, l’accesso può essere negato senza diritto al rimborso del biglietto o di eventuali altri costi sostenuti.

Articolo 2.3.2
I genitori o gli accompagnatori (anche scolastici) sono responsabili del comportamento dei minori.

Articolo 2.3.3
IAM non offre deposito per passeggini, sedie a rotelle o altri ausili per la mobilità. Davanti all’edificio del museo è disponibile uno spazio limitato per parcheggiare o lasciare tali
oggetti. Prima di utilizzare quest’area, i visitatori devono consultare il personale del museo per verificare che lo spazio non sia destinato ad altri usi. Il museo non è responsabile per danni, perdite o furti degli oggetti lasciati in tale area dai visitatori.

Articolo 2.3.4
È consentito entrare negli spazi del museo con zaini o borse di piccole dimensioni, a condizione che vengano portati in mano o indossati davanti al corpo. Il museo non è responsabile per danni, perdite o furti di oggetti lasciati dai visitatori all’interno del museo.

Articolo 2.3.5
Per motivi di sicurezza, il personale del museo è autorizzato a richiedere l’ispezione delle borse dei visitatori.

Articolo 2.3.6
È vietato fumare, mangiare e bere all’interno degli spazi del museo.

Articolo 2.3.7
Non è consentito entrare nel museo con animali, ad eccezione dei cani guida.

Articolo 2.3.8
I visitatori sono responsabili di tutti i danni da loro causati.

Articolo 2.3.9
I visitatori sono autorizzati a scattare fotografie e a registrare video all’interno degli spazi del museo.

 

2.4 RESPONSABILITÀ E FORZA MAGGIORE

 

Articolo 2.4.1
I visitatori accedono agli spazi del museo a proprio rischio. IAM è responsabile per danni alla salute o alla proprietà del visitatore solo nel caso in cui tali danni siano stati causati
intenzionalmente o per grave negligenza da parte del museo. L’eventuale risarcimento sarà corrisposto entro i limiti dell’importo per il quale il museo è assicurato o dovrebbe
ragionevolmente essere assicurato. Il risarcimento non potrà in nessun caso superare l’importo previsto dalla copertura assicurativa stipulata da IAM. IAM non è responsabile per
danni indiretti.

Articolo 2.4.2
Nel caso in cui IAM non adempia ai propri obblighi legali a causa di forza maggiore, non potrà essere ritenuta responsabile per tali inadempienze e non sarà riconosciuto alcun diritto al rimborso, risarcimento danni o altra forma di compensazione.

 

2.5 NEGOZIO DI SOUVENIR

 

Articolo 2.5.1
I consumatori possono acquistare vari articoli presso il negozio di souvenir situato all’interno degli spazi del museo. I prodotti esposti sono venduti al prezzo indicato, comprensivo di IVA.

Articolo 2.5.2
I prodotti acquistati possono essere cambiati direttamente in negozio, presentando lo scontrino entro quattordici (14) giorni dall’acquisto. La restituzione è possibile solo in caso di merce difettosa. In tal caso, il consumatore riceverà lo stesso prodotto privo di difetti. Se il prodotto non fosse più disponibile, verrà rimborsato l’importo pagato.

 

3. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E POLITICA DEI COOKIE

 

Articolo 3.1
Il museo è dotato di un sistema di videosorveglianza. Le registrazioni video saranno conservate in conformità alla normativa vigente e, se necessario, condivise con le autorità
competenti.

Articolo 3.2
Il museo si riserva il diritto di scattare fotografie e registrare video all’interno degli spazi museali per scopi promozionali. I visitatori che non desiderano comparire in tali materiali possono informare IAM, che farà tutto il possibile per evitare la pubblicazione della loro immagine.
Per comunicarci le vostre obiezioni in merito, contattateci all’indirizzo e-mail: info@iamprague.eu.

Articolo 3.3
IAM utilizza i cookie per facilitare l’uso del proprio sito web e per creare un profilo del comportamento online dei consumatori. A tal fine, IAM si avvale di un servizio fornito da
Google, che può condividere le informazioni con terze parti se richiesto dalla legge o nella misura in cui tali terze parti trattano i dati per conto di Google. I dati raccolti (ad esempio, indirizzo IP, data e ora della visita, sistema operativo e browser utilizzati, impostazioni della lingua) saranno anonimizzati, il che significa che non saranno
collegati a nomi, indirizzi, indirizzi e-mail, ecc. Il consumatore ha il diritto di richiedere l’accesso ai propri dati personali e di chiederne la correzione o la cancellazione. Per farlo, è possibile contattarci all’indirizzo e-mail: info@iamprague.eu. È inoltre possibile accedere alle impostazioni del proprio browser e personalizzare quali cookie possono essere salvati sul proprio computer oppure disattivare completamente il salvataggio dei cookie. Tuttavia, si segnala che ciò potrebbe compromettere il corretto funzionamento di alcuni siti web, incluso il nostro.

Articolo 3.4
I consumatori possono acquistare i biglietti per il museo sul sito web di IAM, nella sezione dedicata ai biglietti (tramite GOOUT). A tal fine, potrebbe essere richiesto di fornire dat
personali come nome, data di nascita, indirizzo e-mail e dati della carta di pagamento. I dati personali necessari per l’acquisto online dei biglietti vengono richiesti durante il
processo d’ordine e archiviati in un database gestito da una terza parte (GOOUT). I dati personali necessari per l’acquisto di tour virtuali vengono raccolti e utilizzati esclusivamente per la conclusione del contratto di acquisto e sono conservati da IAM Tutti i dati sono completamente protetti contro l’abuso e accessibili solo a un numero limitato di persone. Il consumatore ha il diritto di accedere ai propri dati personali, correggerli o richiederne la cancellazione inviando una richiesta in tal senso. Per farlo, si prega di contattarci all’indirizzo: info@iamprague.eu. Si prega di notare che la nostra società non conserva né ha accesso ai dati delle carte di pagamento utilizzate durante il processo di acquisto. I dettagli della carta sono disponibili esclusivamente per il gateway di pagamento sicuro Adyen e per la banca competente.

LEGGE APPLICABILE

Le presenti condizioni generali di contratto, così come tutte le attività di IAM, sono disciplinate dalla legge della Repubblica Ceca.