条款与隐私政策

1. 定义

IAM Prague：指 IAMPrague s.r.o. 公司，识别号（ID-No）：28933621，注册办公地址：Spalená 75/15, Praha 1。该公司在布拉格市法院商业登记册中注册，登记簿 C 部，154050号，负责博物馆的管理与运营，以及电子商店（e-shop）的运营。

博物馆场地：
指位于 Melantrichova 536/2, 100 00 Prague 1 – Old Town 的展览空间。

访客：
指进入博物馆场地参观展览和/或参加活动的任何人。

消费者：
指使用 IAM Prague 网站、相关子域名及其他在线应用程序、在线票务商店、电子商店（e-shop）、餐厅、礼品店或 IAM Prague 应用程序的任何人。

博物馆工作人员：
指代表博物馆并可被识别为博物馆工作人员的任何人员。

 

2. 博物馆场地

2.1 入场门票

 

第 2.1.1 条 IAM Prague 会通过其自有渠道（包括官方网站、博物馆入口处及直接沟通方式）公布门票价格。上述价格可能会发生变动。IAM Prague 对于第三方发布的、不正确的门票价格不承担任何责任。

 

第 2.1.2 条 入场门票可在博物馆入口处、官方网站（经由 GOOUT 平台）或博物馆授权的票务代理处购买。

 

第 2.1.3 条访客在符合相关条件的情况下，可享受优惠票价。博物馆工作人员有权要求访客出示身份证明文件以验证其享受优惠的资格。如访客无法提供身份证明文件，或所提供的证明文件无效，访客将被收取全额票价。

 

第 2.1.4 条访客购买门票后，如因遗失或被盗，均无权要求退款或任何形式的补偿。门票一经购买，概不退换。

 

2.2 开放时间

 

第 2.2.1 条 IAM Prague 会通过其自有渠道（包括官方网站、博物馆入口处及直接沟通方式）公布开放时间。博物馆保留更改已公布开放时间的权利，访客因此无权要求退还已支付的门票费用。对于第三方发布的、不正确的开放时间信息，博物馆不承担任何责任。

 

第 2.2.2 条 在特定情况下，博物馆部分区域可能对访客关闭。此类情况不构成访客要求退还门票费用的依据。如博物馆 相当大部分区域 对访客关闭，博物馆将通过官方网站及入口处发布通知，并提供 优惠票价或其他形式的补偿。

 

 

2.3 参观须知

第 2.3.1 条 访客在博物馆场地内必须遵守公共秩序规范及本规定，并始终服从博物馆工作人员的指示。如访客不遵守规定，博物馆有权拒绝其入场，且访客无权要求退还门票费用或补偿任何相关支出。

 

第 2.3.2 条 未成年人由其父母或监护人负责，无论是否属于组织团体，其行为均由监护人承担责任。

 

第 2.3.3 条 IAM Prague 不提供婴儿车、行动代步车、轮椅等物品的寄存服务。博物馆外有有限空间可临时停放此类物品。访客在将婴儿车、代步车、轮椅等停放在馆外前，必须先向工作人员确认。博物馆不对访客存放在馆外物品的损坏、丢失或被盗承担责任。

 

第 2.3.4 条 访客可携带小型背包或手提包进入博物馆，但须手提或在身体前侧背负。博物馆不对访客携带物品的损坏、丢失或被盗承担责任。

 

第 2.3.5 条 博物馆工作人员有权因安全原因要求检查访客的包袋。

 

第 2.3.6 条 博物馆内禁止吸烟、饮食。

 

第 2.3.7 条 博物馆禁止携带宠物入内，法定导盲犬除外。

 

第 2.3.8 条 访客须对其在馆内造成的任何损害承担责任。

 

第 2.3.9 条 访客可在博物馆内拍照或录制视频。

 

2.4 责任与不可抗力

 

第 2.4.1 条访客进入博物馆场地须自行承担风险。除非因博物馆的故意行为或重大过失造成，否则 IAM Prague 对访客的人身伤害、财物损失或损害不承担责任。任何损害或伤害的赔偿额度以博物馆的保险金额或合理应投保的金额为限。可支付的赔偿金额永远不得超过 IAM Prague 的保险公司所确认的损失金额。IAM Prague 对任何间接损失或间接损害不承担责任。

 

第 2.4.2 条 因不可抗力导致的任何缺陷或履约失败均不归责于 IAM Prague，访客因此无权要求退款或赔偿。不可抗力构成本一般条款的中止或解除条件。

 

2.5 博物馆商店

 

第 2.5.1 条消费者可在博物馆商店购买商品。所有展示商品均以标示价格出售，价格已包含增值税。

 

第 2.5.2 条在博物馆商店购买的商品可在十四天内凭收据亲自到店更换。退换仅限于商品存在生产或销售缺陷的情况。消费者将获得同款无瑕疵商品。如该商品已无库存，则将退还购买价格。

 

3. 隐私和Cookie政策

第 3.1 条

博物馆场地内设有 CCTV 视频监控。所有监控录像将按照法律规定进行存储，并在必要时提供给执法机构。

 

第 3.2 条

博物馆保留在馆内拍摄照片和录制视频以作宣传用途的权利。若访客不希望出现在此类照片或视频中，可告知 IAM Prague，IAM Prague 将尽合理努力避免发布包含该访客形象的内容。如需提出异议，请联系：info@iamprague.eu。

 

第 3.3 条

IAM Prague 使用 Cookie 来提升网站使用体验，并用于分析消费者的在线行为画像。为此，IAM Prague 使用 Google 提供的服务，Google 在法律要求或由其授权的第三方代表其处理信息时，可能会向第三方共享相关资料。所收集的数据（如 IP 地址、访问日期与时间、操作系统与浏览器类型、语言设置等）将被匿名化处理，即不会与姓名、地址、电邮地址等直接识别信息相关联。消费者有权请求访问、更正或删除其个人数据。如需行使此权利，请联系：info@iamprague.eu。消费者也可通过浏览器设置来自定义 Cookie 存储，或完全禁止 Cookie 使用。但请注意，禁用 Cookie 可能导致部分网站（包括本网站）功能受限或无法正常运行。

 

第 3.4 条

消费者可通过网站票务页面（经由 GOOUT）购买门票，也可通过网站的电子商店购买虚拟导览。为完成交易，我们可能会要求消费者提供个人数据，包括姓名、出生日期、电邮地址及银行卡信息。用于线上购票的个人数据将在订购过程中获取，并存储于第三方（GOOUT）运营的数据库中。用于购买虚拟导览的个人数据仅为签订购买合同之必要用途而收集，并由 IAM Prague 保存。所有数据均受到严格保护，仅限少量授权人员访问。消费者有权请求访问、更正或删除其个人数据。如需行使此权利，请联系：info@iamprague.eu。请注意：本公司 无法访问、持有或存储 您在购买过程中使用的支付卡信息。支付卡信息仅由安全支付网关 Adyen 及相关银行持有。

 

4. 适用法律

本一般条款与条件，以及所有相关活动，均受捷克法律管辖。